Vận chuyển & Nhận hàng

HOFOOKKEI thu một ít phí vận chuyển đối với một số đơn hàng, miễn phí vận chuyển đối với hầu hết các đơn hàng. Các mặt hàng trong đơn đặt hàng của bạn có thể có sẵn giao hàng khác nhau.

Giao hàng trong ngày:

Khách hàng ở Vương quốc Anh, Pháp, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, một số bang ở Mỹ có thể được giao hàng trong ngày.

Giao hàng ngày hôm sau:

Thường có sẵn trên bất kỳ sản phẩm tiêu dùng nào trong kho như bông tai, vòng cổ, vòng tay, nhẫn cưới, túi xách, ví, đồng hồ và giày ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Thái Lan, Nhật Bản, Việt Nam và một số thành phố ở Ấn Độ.

Vận chuyển Hai ngày:

Có sẵn trên hầu hết các mặt hàng trong kho

Bạn có thể xem các mặt hàng trong túi của bạn đủ điều kiện theo phương thức vận chuyển nào. Giao hàng miễn phí trong ngày và hai ngày tiếp theo không áp dụng đối với đồ trang sức tùy chỉnh, váy may đo, nhẫn cưới, sản phẩm chạm khắc và một số loại đơn đặt hàng nhất định, bao gồm cả đơn đặt hàng được thanh toán bằng tài chính hoặc chuyển khoản ngân hàng. Xem thanh toán để biết ngày giao hàng ước tính.

HOFOOKKEI sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất trong doanh nghiệp để đảm bảo đơn hàng đến tay bạn đúng giờ. Xin lưu ý rằng chúng tôi không giao hàng đến địa chỉ hộp thư bưu điện.

Dịch vụ vận chuyển đảm bảo

Ở một số khu vực, bạn cũng có thể chọn các tùy chọn giao hàng nhanh hơn với một khoản phí bổ sung.

Chuyển phát nhanh theo lịch trình → Giao ngay trong ngày, trong vòng hai giờ (có sẵn trong giờ làm việc đối với một số mặt hàng được chọn, tới một số mã zip nhất định)

Nếu có, bạn có thể chọn dịch vụ giao hàng theo lịch trình cho từng mặt hàng trong đơn đặt hàng của mình.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ bạn đã chọn và tình trạng sẵn có của mặt hàng. Một chữ ký có thể được yêu cầu.

Giao hàng được đảm bảo trong ngày tiếp theo → Giao hàng trong một ngày làm việc

Nếu có sẵn, bạn có thể chọn giao hàng theo lịch trình với thiết lập cho từng mặt hàng trong đơn đặt hàng của bạn. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ bạn đã chọn và tình trạng sẵn có của mặt hàng. Một chữ ký có thể được yêu cầu.

Thời gian vận chuyển

Thời gian vận chuyển là ước tính về thời điểm mặt hàng sẽ rời khỏi kho của chúng tôi. Ví dụ: nếu một mặt hàng hiển thị “Giao hàng: 1 ngày làm việc”, thì mặt hàng đó sẽ rời kho của chúng tôi một ngày làm việc sau khi bạn đặt hàng. Mặc dù HOFOOKKEI luôn nỗ lực để giao mọi đơn hàng nhanh nhất có thể, nhưng các mặt hàng được cá nhân hóa, cấu hình tùy chỉnh hoặc phổ biến hơn có thể có thời gian vận chuyển lâu hơn.

Đôi khi, chúng tôi sẽ xác nhận thời gian vận chuyển và giao hàng, sau đó biết được rằng chúng tôi không thể thực hiện đơn hàng do sản phẩm còn ít. Trong những trường hợp hiếm hoi này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email về thời gian vận chuyển và giao hàng mới.

Giá vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính toán và hiển thị trên trang Thanh toán trước khi bạn hoàn thành đơn đặt hàng của mình. Chi phí Chuyển phát nhanh từ Cửa hàng HOFOOKKEI đã bao gồm tiền boa.

Bạn có thể tìm thấy chi phí giao hàng khi thanh toán, trong email Xác nhận Đơn hàng và trực tuyến khi bạn xem đơn đặt hàng của mình trên trang Trạng thái Đơn hàng.

Nếu đây là lần đầu tiên bạn chọn Cửa hàng HOFOOKKEI, các trang sản phẩm của chúng tôi sẽ hiển thị Nhận hàng : Kiểm tra. tình trạng còn hàng . Nhấp vào liên kết này, nhập mã zip hoặc thành phố nơi bạn muốn nhận mặt hàng và nhấp vào Tìm kiếm Cửa hàng để kiểm tra tình trạng còn hàng.

Nếu trước đó bạn đã chọn Cửa hàng HOFOOKKEI, các trang sản phẩm của chúng tôi sẽ hiển thị vị trí bạn đã chọn. Bạn có thể nhấp vào Kiểm tra cửa hàng khác để kiểm tra tính khả dụng của việc nhận hàng tại Cửa hàng HOFOOKKEI khác.

Khi bạn đã sẵn sàng mua, hãy chọn Nhận tại Thanh toán. Nếu bạn muốn thay đổi địa điểm đón, hãy chọn Thay đổi địa điểm, sau đó chọn Tiếp tục. Các mặt hàng được đánh dấu Có sẵn Hôm nay thường sẽ sẵn sàng để nhận trong vòng một giờ. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email thông báo nhận hàng khi đơn hàng của bạn đã sẵn sàng để nhận. Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể chọn khoảng thời gian để nhận đơn đặt hàng của mình tại Cửa hàng HOFOOKKEI. Cửa sổ Đăng ký này sẽ đảm bảo rằng đơn đặt hàng của bạn sẽ có sẵn ngay sau khi bạn đến. Chỉ cần liên hệ với Chuyên gia khi bạn đến cửa hàng. Nếu bạn không thể đến trong khoảng thời gian này, bạn có thể nhận đơn hàng sau đó, nhưng thời gian chờ có thể thay đổi.

Bạn sẽ nhận được email thông báo khi mặt hàng của bạn có sẵn để nhận. Vui lòng đợi email này trước khi đến cửa hàng.

Nếu bạn muốn người khác nhận các mặt hàng của mình, hãy chọn Người khác sẽ nhận các mặt hàng này. Để nhận các mặt hàng của bạn trong Cửa hàng HOFOOKKEI, bạn cần mang theo số đơn đặt hàng và giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ do chính phủ cấp. Nếu bạn đã chỉ định một địa chỉ liên hệ nhận hàng thay thế, họ sẽ cần mang theo số đơn hàng và giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ do chính phủ cấp.

Sau khi đơn hàng của bạn được đặt, chúng tôi sẽ gửi thông tin về đơn hàng của bạn qua email. Email bạn nhận được tùy thuộc vào việc bạn chọn giao hàng hay nhận hàng. Nếu bạn có nhiều mặt hàng trong đơn đặt hàng của mình, bạn có thể nhận được email bổ sung cho từng mặt hàng.

Để xác nhận

Email xác nhận đơn đặt hàng cung cấp bản tóm tắt các mặt hàng trong đơn đặt hàng của bạn. Nếu bạn đã chọn giao một mặt hàng, xác nhận đơn đặt hàng sẽ hiển thị địa chỉ giao hàng và ngày giao hàng. Bạn có thể bấm vào ngày để xem chi tiết đơn hàng của mình. Đối với các mặt hàng nhận trong đơn đặt hàng của bạn, email sẽ hiển thị vị trí Cửa hàng HOFOOKKEI đã chọn của bạn. Nếu bạn đã chỉ định người khác đến nhận hàng cho bạn, email cũng sẽ hiển thị liên hệ nhận hàng của bạn.

Thông báo lô hàng

Nếu bạn chọn giao một mặt hàng, chúng tôi sẽ gửi email thông báo về lô hàng khi mặt hàng đó rời khỏi kho của chúng tôi. Email này bao gồm tên nhà cung cấp dịch vụ, số theo dõi và ngày giao hàng. Bạn có thể nhấp vào số theo dõi để theo dõi gói hàng của mình bằng Trạng thái Đơn hàng trực tuyến của HOFOOKKEI hoặc nhập số theo dõi trên trang web của hãng vận chuyển.

Nếu bạn mua Thẻ quà tặng HOFOOKKEI điện tử, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông báo qua email sau khi chúng tôi gửi thẻ quà tặng đến người nhận.

Thông báo nhận hàng

Sau khi các mặt hàng của bạn có sẵn tại Cửa hàng HOFOOKKEI, chúng tôi sẽ gửi email thông báo nhận hàng.

Nhắc nhở nhận hàng

Chúng tôi sẽ gửi email nhắc nhở nếu mặt hàng của bạn vẫn đang chờ được lấy.

Chúng tôi gửi thông tin cập nhật bằng tin nhắn văn bản, vì vậy bạn có thể cập nhật thông tin về đơn hàng giao hàng hoặc nhận hàng của mình. Chỉ cần thêm số điện thoại di động của bạn khi thanh toán để nhận các thông báo này. Số lượng tin nhắn bạn sẽ nhận được sẽ khác nhau tùy thuộc vào đơn hàng bạn đã đặt.

Những gì mong đợi

Sau khi đơn hàng của bạn được giao hoặc có sẵn để nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một tin nhắn văn bản. Điều này sẽ bao gồm số đơn đặt hàng của bạn và một liên kết đến thông tin cửa hàng theo dõi hoặc nhận hàng. Chúng tôi cũng sẽ gửi tin nhắn cho bạn vào ngày giao hàng hoặc sau khi hàng của bạn đã được giao, tùy thuộc vào phương thức giao hàng, quốc gia và nhà vận chuyển bạn đã chọn. Bạn có thể nhận được 1-4 tin nhắn văn bản cho mỗi mặt hàng trong đơn đặt hàng của mình.

Thay đổi tùy chọn tin nhắn văn bản

Bạn có thể chỉnh sửa số điện thoại di động của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa tùy chọn thông báo giao hàng hoặc nhận hàng cho đơn đặt hàng của bạn.

Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với HOFOOKKEI. Vì vậy, chúng tôi đã phát triển Chính sách bảo mật bao gồm cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, chuyển và lưu trữ thông tin của bạn. Truy cập HoFookKei.com/privacy-policy/. Bạn cũng có thể xem lại Điều khoản sử dụng của chúng tôi tại HoFookKei.com/legal-terms-of-use/.

HOFOOKKEI chọn hãng vận chuyển nào sẽ giao lô hàng của bạn và một số lô hàng của chúng tôi yêu cầu chữ ký. Email Thông báo Lô hàng của bạn sẽ cho bạn biết liệu có cần chữ ký hay không. Người vận chuyển cũng có thể yêu cầu chữ ký theo quyết định của họ. Người vận chuyển có thể thực hiện các lần giao hàng tiếp theo trước khi trả lô hàng cho HOFOOKKEI. Khi đơn đặt hàng của bạn đã được chuẩn bị cho việc giao hàng hoặc đã được chuyển đi, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ giao hàng.

Nếu bạn không thể cung cấp chữ ký, HOFOOKKEI cung cấp một tùy chọn dễ dàng để bạn nhận gói hàng của mình.

Nhận gói hàng tại cơ sở địa phương của nhà cung cấp dịch vụ

Sau lần giao hàng đầu tiên, bạn có thể yêu cầu nhận gói hàng của mình tại cơ sở địa phương của nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Gọi đến số trên Thông báo giao hàng của nhà vận chuyển và thông báo cho họ biết bạn muốn đích thân đến nhận gói hàng của mình.

Để nhận gói hàng của bạn từ cơ sở địa phương của nhà cung cấp dịch vụ, bạn có thể cần:

• Thông báo giao hàng
• ID chính phủ (bằng lái xe, hộ chiếu) khớp với tên và địa chỉ gói hàng
• ID thứ hai có tên của bạn trên đó (thẻ tín dụng, thẻ an sinh xã hội)

Người vận chuyển chỉ có thể phát hành gói hàng cho người có trong địa chỉ giao hàng.

Ngoài tùy chọn này, các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể cung cấp các tùy chọn giao hàng bổ sung, có thể bao gồm chữ ký điện tử hoặc khoảng thời gian giao hàng ước tính, tìm hiểu thêm tại FedEx Delivery Manager và UPS MyChoice.