Trả hàng & hoàn lại tiền

bằng cách đặt hàng hoặc mua hàng tại Cửa hàng HOFOOKKEI, bạn đồng ý với các điều khoản quy định bên dưới cùng với Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản sử dụng của HOFOOKKEI..

Chính sách trả lại và hoàn tiền này áp dụng cho khách hàng trên toàn cầu, những người đã mua hàng tại cửa hàng Amazon, AliExpress, HOFOOKKEI.com và tại cửa hàng bán lẻ được ủy quyền. (Sau đây gọi các pháp nhân này là HFK trong chính sách.)

• Các sản phẩm sau đây không đủ điều kiện để đổi trả: Đã sử dụng trên 30 ngày mà không có bất kỳ lỗi nào.
• Đối với các giao dịch trả lại cho Cửa hàng Bán lẻ HFK bằng tiền mặt, tương đương tiền mặt và séc trên $ 9, Chúng tôi sẽ gửi séc hoàn tiền cho bạn qua đường bưu điện trong vòng 10 ngày làm việc.
• Nếu bạn muốn trả lại mười hoặc nhiều hơn cùng một sản phẩm, bạn phải liên hệ với cửa hàng người bán nơi đã mua ban đầu.
• Trong trường hợp các mặt hàng được trả lại kèm theo biên lai quà tặng, HFK sẽ cung cấp cho bạn Thẻ quà tặng mới.
• Không có hoàn lại tiền trực tuyến nếu đơn đặt hàng được mua từ các đại lý được ủy quyền. Bạn cần đến cửa hàng được ủy quyền để được hoàn lại tiền hoặc đổi hàng.
• Sản phẩm chỉ có thể được trả lại tại quốc gia hoặc khu vực mà chúng đã được mua ban đầu.
• Hoàn trả số lượng lớn chỉ có sẵn tại cửa hàng địa phương gần nhất của bạn, cho dù bạn đã đặt hàng ở đâu.

Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm. Đối với các sản phẩm chưa mở trên 30 ngày, bạn cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của HOFOOKKEI để biết thêm thông tin chi tiết.

Bạn có thể đăng ký thông qua các phương pháp sau:

• Bằng email tới Nhóm hỗ trợ HOFOOKKEI
• Đăng nhập tài khoản HOFOOKKEI của bạn, vào trang lịch sử đặt hàng của tài khoản.
• Bắt đầu trên các nền tảng điện tử như Amazon, Walmart và AliExpress.
• Trong trường hợp các mặt hàng được trả lại kèm theo biên lai quà tặng, HFK sẽ cung cấp cho bạn Thẻ quà tặng mới.
• Trở lại cửa hàng địa phương gần nhất (Có sẵn cho khách hàng Hoa Kỳ và Châu Âu).

Quy trình chung

Đối với sản phẩm không được vận chuyển hoặc đang trên đường đi, chúng tôi sẽ bắt đầu quy trình hoàn tiền / đổi hàng sau khi chúng tôi xem xét đơn đặt hàng của bạn sau 24 giờ kể từ khi bạn đăng ký. Sẽ mất 14-28 ngày để hoàn thành tùy theo phương thức thanh toán và khu vực của bạn.

Đối với sản phẩm không bị hư hại được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được, bạn cần gửi lại sản phẩm cùng với chi tiết mua hàng và chúng tôi sẽ bắt đầu hoàn lại tiền tùy theo tình trạng của sản phẩm (tối đa là 100%). Trong trường hợp này, có thể mất đến 45 ngày để thực hiện hoàn phí.

Hoàn tiền đầy đủ

Hoàn tiền đầy đủ chỉ áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi chưa sử dụng và các sản phẩm trong hộp chưa mở với biên lai gốc.

Trở về đâu

Khách hàng ở Châu Âu gửi sản phẩm đến kho hàng của Đức hoặc Vương quốc Anh (liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của HOFOOKKEI để biết địa chỉ cụ thể).

Khách hàng ở các quốc gia khác gửi lại sản phẩm đến địa chỉ nhận hàng.

Vòng cổ, vòng tay, nhẫn và các loại khác ngoại trừ hoa tai tuân theo hướng dẫn hoàn trả chung.

Đối với bông tai, chỉ có bông tai dạng kẹp mới hỗ trợ đổi trả và để bảo vệ sức khỏe của khách hàng, tất cả các loại bông tai xỏ lỗ đều không hỗ trợ trả lại hoặc hoàn tiền.

HOFOOKKEI thiết kế giày, túi và các phụ kiện khác của chúng tôi để giúp bạn hoàn thiện vẻ ngoài đa năng và độc đáo, vì vậy nếu chúng không hoạt động chính xác với bạn, chúng tôi sẽ giúp bạn. Cho dù bạn mua sắm trên HOFOOKKEI.com, trong ứng dụng HOFOOKKEI hay tại cửa hàng HoFookKei, chúng tôi cho bạn 30 ngày để mang giày hoặc túi của bạn đi dùng thử, tin chắc rằng bạn có thể trả lại hàng (áp dụng một số trường hợp ngoại lệ) vì bất kỳ lý do gì trong vòng 30 ngày đó ngày. Thực hiện theo Chính sách chung để được hoàn lại tiền hoặc trao đổi.

HOFOOKKEI cung cấp dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng đối với nhiều mặt hàng có sẵn trên Cửa hàng Trực tuyến. Tuy nhiên, một số sản phẩm và phương thức thanh toán có thể không đủ điều kiện để nhận tại cửa hàng. Chỉ bạn hoặc người được bạn chỉ định mới có thể nhận (các) mặt hàng đã mua. Bạn sẽ phải có giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp và số đơn đặt hàng để nhận hàng. HOFOOKKEI sẽ thông báo cho bạn khi đơn hàng của bạn đã sẵn sàng và ngày bạn cần lấy hàng. Chúng tôi cũng sẽ gửi cho bạn một hoặc hai lời nhắc, đề phòng trường hợp bạn quên mất ý kiến. Nếu bạn không nhận đơn đặt hàng của mình, HOFOOKKEI có thể hủy đơn đặt hàng đó. Vui lòng bấm vào here for complete details about in-store pickup.