การคืนสินค้าและการคืนเงิน

โดยการสั่งซื้อหรือซื้อสินค้าที่ร้าน HOFOOKKEI แสดงว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่กำหนดไว้ด้านล่างพร้อมกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ ข้อกำหนดการใช้งานของ HOFOOKKEI.

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้มีให้สำหรับลูกค้าทั่วโลกที่ซื้อที่ร้านค้า Amazon, AliExpress, HOFOOKKEI.com และในร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต (ต่อไปนี้จะอ้างถึงหน่วยงานเหล่านี้ว่า HFK ในนโยบาย)

• สินค้าดังต่อไปนี้ไม่สามารถคืนสินค้าได้: ใช้งานมาแล้วกว่า 30 วันโดยไม่มีข้อบกพร่องใดๆ
• สำหรับการส่งคืนไปยังร้านค้าปลีก HFK เป็นเงินสด เทียบเท่าเงินสด และธุรกรรมเช็คที่มีมูลค่ามากกว่า 9 ดอลลาร์ เราจะส่งเช็คคืนเงินให้คุณภายใน 10 วันทำการ
• หากคุณต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์เดียวกันตั้งแต่สิบรายการขึ้นไป คุณต้องติดต่อร้านค้าผู้ขายที่ซื้อตั้งแต่แรก
• ในกรณีของสินค้าที่ส่งคืนพร้อมใบรับของขวัญ HFK จะเสนอบัตรของขวัญใหม่ให้คุณ
• ไม่สามารถคืนเงินออนไลน์ได้หากสั่งซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต คุณต้องไปที่ร้านค้าที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
• สามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ได้เฉพาะในประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในตอนแรกเท่านั้น
• การคืนเงินจำนวนมากทำได้เฉพาะที่ร้านค้าใกล้บ้านคุณเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะสั่งซื้อที่ไหน

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถขอคืนสินค้าหรือคืนเงินได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า สำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้เปิดภายใน 30 วัน คุณต้องติดต่อทีมสนับสนุนของ HOFOOKKEI เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

คุณสามารถสมัครได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• โดยส่งอีเมลไปที่ทีมสนับสนุน HOFOOKKEI
• ลงชื่อเข้าใช้บัญชี HOFOOKKE ของคุณ ไปที่หน้าประวัติการสั่งซื้อบัญชี
• เริ่มต้นบนแพลตฟอร์ม E เช่น Amazon, Walmart และ AliExpress
• ในกรณีของสินค้าที่ส่งคืนพร้อมใบรับของขวัญ HFK จะเสนอบัตรของขวัญใหม่ให้คุณ
• กลับไปที่ร้านค้าใกล้บ้าน (สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและยุโรป)

กระบวนการทั่วไป

สำหรับสินค้าที่ไม่ได้จัดส่งหรือระหว่างทาง เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงิน/แลกเปลี่ยนเมื่อเราตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณภายใน 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่การสมัครของคุณ จะใช้เวลา 14-28 วันในการดำเนินการตามวิธีการชำระเงินและภูมิภาคของคุณให้เสร็จสิ้น

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เสียหายที่ใช้งานภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณได้รับ คุณต้องส่งกลับพร้อมกับรายละเอียดการซื้อ และเราจะเริ่มต้นการคืนเงินตามสภาพของผลิตภัณฑ์ (อย่างมากที่สุด 100%) ในสถานการณ์สมมตินี้อาจใช้เวลาถึง 45 วันในการดำเนินการคืนเงิน

คืนเงินเต็มจำนวน

คืนเงินเต็มจำนวนเฉพาะสินค้าที่ชำรุดและสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานในกล่องที่ยังไม่ได้เปิดพร้อมใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ

กลับที่ไหน

ลูกค้าในยุโรปส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าในเยอรมนีหรือสหราชอาณาจักร (ติดต่อทีมสนับสนุนของ HOFOOKKEI สำหรับที่อยู่เฉพาะ)

ลูกค้าในประเทศอื่นส่งคืนสินค้าไปยังที่อยู่สำหรับจัดส่ง

สร้อยคอ สร้อยข้อมือ แหวน และอื่นๆ ยกเว้นต่างหู ให้ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การคืนสินค้าทั่วไป

สำหรับต่างหู ต่างหูแบบหนีบเท่านั้นที่รองรับการคืนสินค้า และเพื่อปกป้องสุขภาพของลูกค้า ต่างหูแบบเจาะทุกประเภทไม่รองรับการคืนหรือคืนเงิน

HOFOOKKEI ออกแบบรองเท้า กระเป๋า และเครื่องประดับอื่นๆ ของเราเพื่อช่วยให้คุณมีลุคที่อเนกประสงค์และไม่ซ้ำใคร ดังนั้นหากรองเท้าเหล่านี้ไม่เหมาะกับคุณ เราก็พร้อมช่วยคุณได้ ไม่ว่าคุณจะซื้อสินค้าบน HOFOOKKEI.com ในแอป HOFOOKKEI หรือที่ร้าน HoFookKei เราให้เวลาคุณ 30 วันในการทดลองใช้รองเท้าหรือกระเป๋าของคุณ โดยมั่นใจว่าคุณสามารถคืนสินค้าได้ (มีข้อยกเว้นบางประการ) ด้วยเหตุผลใดก็ตามภายใน 30 วัน ปฏิบัติตามนโยบายทั่วไปเพื่อรับเงินคืนหรือแลกเปลี่ยน

HOFOOKKEI มีบริการรับสินค้าที่ร้านค้าสำหรับสินค้าหลายรายการในร้านค้าออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์และวิธีการชำระเงินบางอย่างอาจไม่เข้าเกณฑ์การรับสินค้าที่ร้าน เฉพาะคุณหรือบุคคลที่คุณกำหนดเท่านั้นที่สามารถรับสินค้าที่ซื้อได้ ต้องใช้บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ออกโดยหน่วยงานราชการและหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อรับสินค้า HOFOOKKEI จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคำสั่งซื้อของคุณพร้อมและวันที่ที่คุณต้องไปรับสินค้า เราจะส่งการเตือนความจำให้คุณหนึ่งหรือสองข้อ เผื่อในกรณีที่คุณพลาด หากคุณไม่ไปรับสินค้าที่สั่งซื้อ HOFOOKKEI อาจยกเลิกได้ กรุณาคลิก here for complete details about in-store pickup.