Devoluciones y reembolsos

Al realizar un pedido o realizar una compra en una tienda HOFOOKKEI, usted acepta los términos establecidos a continuación junto con la Política de privacidad y los Términos de Uso.

Esta política de devolución y reembolso está disponible para clientes de todo el mundo, que compraron en la tienda de Amazon, AliExpress, HOFOOKKEI.com y en tiendas minoristas autorizadas (en adelante, se hará referencia a estas entidades como HFK en la política).

• Los siguientes productos no son elegibles para devolución: Ya se usaron más de 30 días sin ningún defecto.
• Para devoluciones a una tienda minorista de HFK en efectivo, equivalentes de efectivo y transacciones con cheque de más de $9, le enviaremos un cheque de reembolso por correo dentro de los 10 días hábiles.
• Si desea devolver diez o más del mismo producto, debe comunicarse con la tienda del vendedor donde lo compró originalmente.
• En el caso de artículos devueltos con un recibo de regalo, HFK le ofrecerá una nueva Tarjeta de regalo.
• El reembolso en línea no está disponible si el pedido se compró a revendedores autorizados. Tienes que ir a la tienda autorizada para tu reembolso o cambio.
• Los productos solo se pueden devolver en el país o la región en los que se compraron originalmente.
• El reembolso masivo solo está disponible en su tienda local más cercana, independientemente de dónde haya realizado el pedido.

En la mayoría de los casos, puede solicitar una devolución o reembolso en 30 días desde el día en que recibió los productos. Para productos sin abrir durante más de 30 días, debe comunicarse con el equipo de soporte de HOFOOKKEI para obtener más detalles.

Puede aplicar a través de los siguientes métodos:

• Por correo electrónico al equipo de soporte de HOFOOKKEI
• Inicie sesión en su cuenta HOFOOKKEI, vaya a la página de historial de pedidos de la cuenta.
• Inicia en plataformas electrónicas como Amazon, Walmart y AliExpress.
• En el caso de artículos devueltos con un recibo de regalo, HFK le ofrecerá una nueva Tarjeta de regalo.
• Devolución a la tienda local más cercana (Disponible para clientes de Estados Unidos y Europa).

Proceso general

Para el producto que no se envía o está en ruta, comenzaremos el proceso de reembolso/cambio una vez que revisemos su pedido en 24 horas desde su solicitud. Tomaría entre 14 y 28 días para finalizar según el método de pago y su región.

En el caso de productos en buen estado en uso dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que lo recibió, debe devolverlo junto con los detalles de la compra e iniciaremos un reembolso en función de su estado (100 % como máximo). En este escenario, podría tomar hasta 45 días completar un reembolso.

Reembolsos completos

Reembolso completo solo disponible para productos defectuosos no utilizados y productos en caja sin abrir con recibo original.

donde volver

Los clientes en Europa envían productos al almacén de Alemania o el Reino Unido (comuníquese con los equipos de soporte de HOFOOKKEI para obtener una dirección específica).

Los clientes de otros países devuelven los productos a la dirección de envío.

El collar, la pulsera, el anillo y otros, excepto los aretes, siguen las pautas generales de devolución.

En cuanto a los aretes, solo los aretes con clip admiten devoluciones y, para proteger la salud del cliente, todos los tipos de aretes perforantes no admiten devoluciones ni reembolsos.

HOFOOKKEI diseña nuestros zapatos, bolsos y otros accesorios para ayudarte a completar un look versátil y único, así que si no funcionan exactamente para ti, te tenemos cubierto. Ya sea que compre en HOFOOKKEI.com, en la aplicación HOFOOKKEI o en una tienda HoFookKei, le damos 30 días para probar sus zapatos o bolso, sabiendo con confianza que puede devolver artículos (se aplican algunas excepciones) por cualquier motivo dentro de esos 30 días. días. Sigue la Política General para disfrutar de tu reembolso o cambio.

HOFOOKKEI ofrece retiro en la tienda para muchos de los artículos disponibles en la tienda en línea. Ciertos productos y métodos de pago, sin embargo, pueden no calificar para la recogida en la tienda. Solo usted o la persona designada por usted puede retirar los artículos comprados. Se requerirá una identificación con foto emitida por el gobierno y un número de pedido para la recolección. HOFOOKKEI le notificará cuando su pedido esté listo y la fecha en la que debe recoger sus artículos. También le enviaremos uno o dos recordatorios, en caso de que se le olvide. Si no recoge su pedido, HOFOOKKEI puede cancelarlo. Por favor haz click here for complete details about in-store pickup.