PARTE I – GARANTÍA LIMITADA

Estas Políticas posventa de HOFOOKKEI (en adelante, las "Políticas") solo se aplican a los productos de HOFOOKKEI que haya comprado en los minoristas autorizados de HOFOOKKEI para su propio uso y no para su reventa.

Estas Políticas están disponibles en otros idiomas en HOFOOKKEI.com. En caso de conflicto entre diferentes traducciones de estos términos, prevalecerá la versión en inglés.

Al utilizar el producto HOFOOKKEI, usted acepta estar sujeto a estas Políticas. No use el producto HOFOOKKEI, si no es elegible o no está de acuerdo con alguno de los Términos. Puede tener derecho a un reembolso completo de su compra del Producto si devuelve el Producto dentro de los catorce (14) días de acuerdo con la Parte III de estas Políticas.

Qué está cubierto

Bajo esta Garantía Limitada, HOFOOKKEI garantiza que cada producto HOFOOKKEI que compre estará libre de defectos de materiales y mano de obra bajo un uso normal de acuerdo con los materiales del producto publicados por HOFOOKKEI durante el período de garantía. Los materiales de productos publicados de HOFOOKKEI incluyen, entre otros, manuales de usuario, pautas de seguridad, especificaciones, notificaciones en la aplicación y comunicaciones de servicio. El período de garantía para diferentes productos y piezas varía, consulte http://www.HOFOOKKEI.com para verificar la duración de la garantía para su producto o piezas en particular. El período de garantía de un producto comienza el día en que se entrega dicho producto. Si no puede proporcionar una factura u otro comprobante de compra válido, el período de garantía comenzará a partir de los 90 días posteriores a la fecha de envío que se muestra en el producto, a menos que se acuerde lo contrario. entre usted y HOFOOKKEI.

Cómo obtener el servicio de garantía

Si un producto no funciona según la garantía durante el período de garantía, puede obtener servicio posventa comunicándose con el centro de servicio local de HOFOOKKEI como se indica en la Parte III de estas Políticas o a través de http://www.HOFOOKKEI.com/support. Deberá proporcionar un comprobante de compra válido, recibo o número de pedido (para ventas directas de HOFOOKKEI) para el servicio de garantía. Es posible que se apliquen cargos por servicios no cubiertos por esta Garantía limitada. Comuníquese con HOFOOKKEI para obtener información específica de su ubicación. Tenga en cuenta que el servicio de garantía solo está disponible en las respectivas regiones de servicio de HOFOOKKEI donde compró su producto HOFOOKKEI.

¿Qué hará HOFOOKKEI?

HOFOOKKEI intentará diagnosticar y resolver su problema por teléfono, correo electrónico o chat en línea. HOFOOKKEI puede indicarle que descargue e instale actualizaciones de software específicas.

Si su problema no se puede resolver por teléfono o mediante la aplicación de actualizaciones de software, es posible que deba entregar el producto a HOFOOKKEI para un examen más detallado. HOFOOKKEI se encargará de la reparación o el servicio de reemplazo sin costo alguno si el problema está cubierto por esta Garantía limitada.

Lo que NO cubre la política posventa de HOFOOKKEI

Esta póliza no cubre lo siguiente:

× Choques o daños por incendio causados por factores ajenos a la fabricación, incluidos, entre otros, errores del usuario.

× Daños causados por modificación, desmontaje o apertura de la carcasa no autorizados que no se ajusten a las instrucciones o manuales oficiales.

× Daños por agua u otros daños causados por un almacenamiento inadecuado, un uso incorrecto o una operación que no se ajusta a las instrucciones o manuales oficiales.

× Daños causados por un proveedor de servicios no autorizado.

× Daños causados por modificación no autorizada de circuitos y desajuste o uso indebido de las piezas y el cuerpo de la joyería.

× Daños causados por el uso en malas circunstancias.

× Daños causados por usar el producto en un ambiente que sufre de partículas químicas o gas.

× Damage caused by reliability or compatibility issues when using unauthorized third-party parts.

× Pérdida o daño de sus datos por parte de un producto.

Limitación de responsabilidad

AL RECIBIR EL SERVICIO, HOFOOKKEI ES RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA O DAÑO DE SU PRODUCTO SÓLO MIENTRAS ESTÉ EN POSESIÓN DE HOFOOKKEI O EN TRÁNSITO, SI HOFOOKKEI ES RESPONSABLE DEL TRANSPORTE.

HOFOOKKEI NO ES RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA O DIVULGACIÓN DE NINGÚN DATO, INCLUYENDO INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, INFORMACIÓN DE PROPIEDAD O INFORMACIÓN PERSONAL, CONTENIDOS EN UN PRODUCTO.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, Y A PESAR DE LA FALTA DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, HOFOOKKEI, SUS AFILIADOS, PROVEEDORES, REVENDEDORES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES AUNQUE SE INFORME DE SU POSIBILIDAD E INDEPENDIENTEMENTE DE SI EL RECLAMO SE BASA EN CONTRATO, GARANTÍA, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD: 1) RECLAMOS DE TERCEROS CONTRA USTED POR DAÑOS; 2) PÉRDIDA, DAÑO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS; 3) DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, INDIRECTOS O CONSECUENTES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS COMERCIALES, FONDO DE COMERCIO O AHORROS ESPERADOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE HOFOOKKEI, SUS AFILIADOS, PROVEEDORES, REVENDEDORES O PROVEEDORES DE SERVICIOS POR DAÑOS POR CUALQUIER CAUSA EXCEDERÁ LA CANTIDAD DE DAÑOS DIRECTOS REALES, SIN EXCEDER LA CANTIDAD PAGADA POR EL PRODUCTO.

LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLICA A LOS DAÑOS POR LESIONES CORPORALES (INCLUYENDO LA MUERTE), DAÑOS A BIENES INMUEBLES O DAÑOS A BIENES MUEBLES TANGIBLES DE LOS QUE HOFOOKKEI ES RESPONSABLE BAJO LA LEY.

COMO ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICAR EN SU CASO.

LIMITACIÓN DE LA GARANTÍA

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EXCEPTO LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, HOFOOKKEI NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA LEGAL, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO: (A) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO, DISFRUTE TRANQUILO O NO INFRACCIÓN; Y (B) CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O COMERCIO. LAS ENTIDADES DE HOFOOKKEI NO GARANTIZAN, SALVO QUE SE ESPECIFIQUE EXPRESAMENTE EN LA GARANTÍA LIMITADA DE HOFOOKKEI, QUE EL PRODUCTO, LOS ACCESORIOS DEL PRODUCTO O CUALQUIER PARTE DEL PRODUCTO, O CUALQUIER MATERIAL, SERÁ ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, VIRUS U OTROS DANOS COMPONENTES.

SI DICHAS GARANTÍAS NO PUEDEN RENUNCIARSE, HOFOOKKEI LIMITA LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS DE DICHAS GARANTÍAS A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA EXPRESA Y, A OPCIÓN DE HOFOOKKEI, LOS SERVICIOS DE REPARACIÓN O REEMPLAZO PROPORCIONADOS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA.

ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN PROHIBIR UNA RENUNCIA DE GARANTÍAS Y USTED PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE JURISDICCIÓN A JURISDICCIÓN.

Sus otros derechos

Esta Garantía limitada le proporciona derechos legales adicionales y específicos. Es posible que tenga otros derechos de acuerdo con las leyes aplicables de su estado o jurisdicción. También puede tener otros derechos en virtud de un acuerdo por escrito con HOFOOKKEI. Nada en esta Garantía Limitada afecta sus derechos legales, incluidos los derechos de los consumidores en virtud de las leyes o reglamentos que rigen la venta de productos de consumo que no se pueden renunciar o limitar por acuerdo.

*El período de garantía puede variar según las leyes y regulaciones locales.

PARTE II - TÉRMINOS GENERALES

HOFOOKKEI garantiza que, sujeto a las siguientes condiciones, se puede solicitar el Servicio de Devolución y Reembolso, el Servicio de Reemplazo y el Servicio de Reparación en Garantía. Comuníquese con HOFOOKKEI o con su distribuidor autorizado de HOFOOKKEI para obtener más detalles. Se le pedirá que complete un formulario de reparación, que se nos debe enviar junto con la unidad a reparar.

Solicitar servicio de devolución y reembolso:

Dentro de los catorce (14) días calendario posteriores a la recepción de un producto si el producto no tiene defectos de fabricación, no ha sido activado y aún está nuevo o como nuevo.

Dentro de los catorce (14) días calendario de haber recibido un producto si el producto tiene un defecto de fabricación.

El servicio de devolución y reembolso no se proporcionará cuando:

× Se solicita pasados los catorce (14) días calendario de haber recibido un producto.

× Un producto enviado a HOFOOKKEI para el Servicio de Devolución y Reembolso no incluye todos los accesorios, aditamentos o empaques originales, o cualquier artículo no está en condiciones nuevas o como nuevas, es decir, con grietas, abolladuras o rayones.

× No se proporciona una prueba legal de compra, recibo o factura o se cree razonablemente que ha sido falsificado o manipulado.

× Cualquier falla o daño del producto es causado por el uso no autorizado o la modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o el método inadecuado de desgaste.

× Las etiquetas de productos, números de serie, marcas impermeables, etc. muestran signos de manipulación o alteración.

× El daño es causado al producto por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, fuertes vientos o rayos.

× Un producto no se entrega a HOFOOKKEI dentro de los catorce (14) días calendario después de que HOFOOKKEI envíe la confirmación del Servicio de devolución y reembolso.

× Las demás circunstancias señaladas en esta política.

Solicitar Servicio de Reemplazo:

√ Dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción del producto si éste ha sufrido un daño sustancial durante el transporte, siempre que se pueda proporcionar a HOFOOKKEI el comprobante de daños emitido por el transportista.

√ Dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la recepción del producto si el producto no coincide con la descripción original del producto en uno o más aspectos significativos.

√ Dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción del producto si el producto sufre fallas en su funcionamiento.

El Servicio de reemplazo no se proporcionará cuando:

× El servicio se solicita con más de quince (15) días naturales de haber recibido un producto.

× No se proporcionan comprobantes legales de compra, recibos o facturas, o se cree razonablemente que han sido falsificados o manipulados.

× A product sent to HOFOOKKEI for replacement does not include all original accessories, attachments and packaging, or contains items damaged by user error.

× Se determina que un producto no tiene defectos después de que HOFOOKKEI realiza todas las pruebas apropiadas.

× Cualquier falla o daño del producto es causado por el uso no autorizado o la modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación u operación incorrecta.

× Las etiquetas de los productos, los números de serie, las marcas de daños por agua, etc. muestran signos de manipulación o alteración.

× Los daños son causados por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, vientos fuertes o rayos.

× El producto recibido no ha sido devuelto a HOFOOKKEI siete (7) días calendario después de la confirmación del reemplazo por parte de HOFOOKKEI.

× No se puede proporcionar prueba de daños durante el tránsito emitida por el transportista.

× Las demás circunstancias señaladas en esta política.

Qué hacer antes de obtener el servicio posventa

Antes de obtener el servicio posventa, se deben seguir los siguientes pasos:

√ Siga los procedimientos especificados por HOFOOKKEI como se muestra en la parte “Flujo de servicio posventa general de HOFOOKKEI”.

√ Retire todas las piezas adicionales, modificaciones y accesorios no cubiertos por la garantía.

√ Asegurarse de que el producto o pieza esté libre de cualquier restricción legal que impida su reposición.

√ Si no es el propietario de un producto o pieza, obtenga la autorización del propietario para que HOFOOKKEI brinde el servicio de garantía.

Sustitución de productos y piezas

Cuando el servicio posventa implica el reemplazo de un producto o una pieza, el producto o la pieza reemplazada pasa a ser propiedad de HOFOOKKEI y el producto o la pieza de reemplazo pasa a ser de su propiedad. Solo los productos y piezas HOFOOKKEI no alterados son elegibles para reemplazo.

Los productos o piezas de repuesto proporcionados por HOFOOKKEI pueden no ser nuevos, pero estarán en buen estado de funcionamiento y serán al menos funcionalmente equivalentes a la garantía del producto o pieza original. Un producto o pieza de reemplazo estará cubierto por el tiempo restante en la garantía del producto original.

Uso de información y datos de contacto personal

Usted acepta y comprende que es necesario que HOFOOKKEI recopile, procese y use sus datos para realizar el servicio bajo esta política. Es posible que nos comuniquemos con usted para preguntarle sobre su satisfacción con nuestro servicio o para notificarle sobre cualquier retirada de productos o problemas de seguridad. HOFOOKKEI puede solicitar su autorización para acceder, usar y procesar los datos de imágenes de visión que se almacenan en su producto de avión cuando decida solicitar el servicio posventa. Si se niega a hacerlo, es posible que HOFOOKKEI no pueda brindarle cierto servicio posventa. Para lograr estos fines, usted autoriza a HOFOOKKEI a transferir su información a cualquier país en el que hagamos negocios y a proporcionarla a entidades que actúen en nuestro nombre. También podemos divulgar su información cuando lo exija la ley. La política de privacidad de HOFOOKKEI está disponible en http://www.HOFOOKKEI.com.

Información esencial

√ El período de garantía para el Servicio de devolución y reembolso, el Servicio de reemplazo y el Servicio de reparación en garantía puede variar con respecto a su producto, la pieza que presenta problemas o el país de compra. Consulte http://www.HOFOOKKEI.com para conocer el período de garantía de su producto y los productos en su país.

√ Usted es responsable de los costos de envío cuando envía productos para devolución, reparación o reemplazo.

√ HOFOOKKEI examinará los productos devueltos para identificar el problema. Si el problema califica para el servicio bajo esta política, HOFOOKKEI asumirá el costo del reembolso, reemplazo o reparación y devolverá los productos a nuestro cargo.

√ Si HOFOOKKEI determina que el problema en cuestión no está cubierto por esta Política posventa de HOFOOKKEI, deberá solicitar el Servicio de reparación pagado por el cliente. HOFOOKKEI no comenzará la reparación hasta que acepte el costo de reparación cotizado por HOFOOKKEI. Si no está de acuerdo con el costo de la reparación, HOFOOKKEI le devolverá los productos y usted se hará cargo del costo del envío de devolución.

√ 1) HOFOOKKEI enviará su producto reparado o de reemplazo a la dirección postal que proporcionó cuando autorizó el servicio, a menos que proporcione instrucciones alternativas; 2) Si HOFOOKKEI considera que su producto no puede repararse, o usted opta por que HOFOOKKEI no realice la reparación. HOFOOKKEI devolverá el producto a la dirección postal que proporcionó.

√ Si su producto se devuelve a HOFOOKKEI porque la entrega no se pudo completar en la dirección proporcionada, HOFOOKKEI intentará comunicarse con usted para obtener una dirección postal alternativa y organizar otra entrega a su propio costo de envío. Si no proporciona una dirección en la que HOFOOKKEI o su agente puedan entregar su producto, o si no brinda información esencial para cumplir con las normas de envío, o si no realiza arreglos de pago dentro de los noventa (90) días posteriores al intento de entrega original, HOFOOKKEI le notificará que considera que su producto está abandonado. HOFOOKKEI enviará un aviso a la dirección postal que proporcionó cuando autorizó el servicio. En caso de abandono de su producto, HOFOOKKEI podrá disponer de su producto de conformidad con las disposiciones legales aplicables y, específicamente, podrá vender su producto en una venta privada o pública para pagar cualquier servicio pendiente realizado. HOFOOKKEI se reserva sus gravámenes legales y cualquier otro gravamen legal por cargos no pagados, que incluyen, entre otros, una tarifa de almacenamiento razonable a razón de hasta $ 30 por día.

√ Tenga en cuenta que los productos y componentes presentados para reparación pueden ser reemplazados por productos reacondicionados del mismo tipo en lugar de ser reparados. Estos productos reacondicionados han sido probados y son similares a los productos nuevos en función y apariencia. Si alguna pieza o unidad reacondicionada no cumple con nuestros requisitos de control de calidad, se emitirán piezas o unidades nuevas. Cualquier pieza reemplazada puede venir con números de serie diferentes.

√ Tenga en cuenta que cuando un producto es capaz de retener datos generados por el usuario, dichos datos pueden perderse durante el proceso de reparación. Por lo tanto, le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus datos antes de cualquier reparación.

√ Tenga en cuenta que el servicio de análisis de datos no se proporcionará después del vencimiento de la garantía.

√ HOFOOKKEI no ofrece garantía global, los clientes pueden obtener el servicio de garantía solo en un centro de reparación HOFOOKKEI designado en la región donde compraron el producto. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad de piezas, los clientes pueden obtener un servicio de reparación interregional por un cargo adicional.

√ Si un cliente en la Región A desea enviar sus productos a un centro de reparación HOFOOKKEI designado en la Región B, el cliente deberá obtener el consentimiento de HOFOOKKEI y hacerse cargo de los derechos de aduana, impuestos, despacho de aduana y otros costos incurridos.

√ Si la aeronave sufre daños por agua, su rendimiento puede verse gravemente afectado y la aeronave no podrá repararse. Por lo tanto, se proporciona un servicio de reemplazo, en lugar de servicios de reparación, si se envía el producto.

√ Antes de enviar su producto para su reparación, elimine cualquier decoración personalizada y elementos que tenga (incluidos, entre otros, adhesivos decorativos, adhesivos UAS, pinturas, etc.). HOFOOKKEI no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda sufrir estas decoraciones y artículos personalizados.

√ Para garantizar sus derechos legales, verifique si su producto está intacto (verifique si se ha producido algún daño en su producto durante el transporte) al firmarlo. Si el producto tiene un defecto, infórmenos dentro de los siete (7) días posteriores a la firma del mismo; o se considerará que el producto por el que firmó está intacto y completamente funcional.